TheseThing | 這些東西

會員常見問題

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當訂單狀態顯示為「已出貨」後,即無法取消訂單,若因個人因素欲取消該筆訂單,需另行收取手續費 120 元。

購物須知

根據消費者保護法規定,群倫購物提供消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止,為七日鑑賞期限。 ※若商品如沾染汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌,恕無法接受退換。 ※退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。 ※七天鑑賞期過後將不接受任何理由退換貨,請您第一時間打開包裹檢查商品哦!
※宅配貨到付款
限本島之訂單,物流廠商:便利帶
1. 挑選商品
2. 完成訂單資料填寫
3. 當天下午三點前完成訂單填寫,產品將於隔天到貨。 (遇國定假日則延至下一個工作日,偏遠地區需多2至3個工作天,詳細區域於附件列表)

※超商貨到付款
EZship配合超商:全家、OK、萊爾富
1. 挑選商品,完成訂單資料填寫
2. 選擇取件門市並確認內容
3. 商品約3~5天寄達門市,收到訊息即可前往取貨!

※宅配+信用卡付款
限本島之訂單,物流廠商:便利帶
1. 挑選商品
2. 完成訂單資料填寫
3. 當天下午三點前完成訂單填寫,產品將於隔天到貨。 (遇國定假日則延至下一個工作日,偏遠地區需多2至3個工作天,詳細區域於附件列表)

※超商取貨+信用卡付款
EZship配合超商:全家、OK、萊爾富
1. 挑選商品,完成訂單資料填寫
2. 選擇取件門市並確認內容
3. 訂單資料金額確認後,直接帶到銀行介面執行刷卡動作。
4. 商品約3~5天寄達門市,收到訊息即可前往取貨!
每筆訂單的運費為新台幣100元。 若單筆訂單金額達新台幣1,000元以上則免運費。
訂單成立日後7日內。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。
※ 離島(金門、澎湖、小琉球、蘭嶼)的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性。
※ 無法配送區域:290(釣魚台列嶼)、817(東沙)、819(南沙)、952(台東縣蘭嶼鄉)、896(烏坵)、882(望安)、883(七美) 。
※ 請E-mail至客服信箱service@songbeam.com.tw或LINE ID:@xoa1105g,(圖片+說明)告知瑕疵狀況。
※ 亦可來電(0800-800660)告知,會有專人替您服務關於退換貨的後續處理。
※瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
※非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。
※上品寢具可依瑕疪狀況提供換貨服務。(僅限同款商品更換)
※ 只接受退貨,不得換貨!

※ 由消費者自行吸收逆物流費用!

※ 收到商品後未拆封使用七天內若有疑慮可向客服申請退貨, 將由專人為您服務!

※ 宅配將由指定人員前往收件,逆物流費用為$70, 超商退貨無逆物流費用。

※ 組合商品需一併退回!
※ 在廠商收到退貨商品後,確認無誤後將於7~14個工作天退還該筆款項!